如何解决「摄像头」与「麦克风」无法开启的问题

请确认你的「摄像头」与「麦克风」设备是否正常，如果设备正常却无法开启，请尝试使用以下方法解决：

1、检查浏览器授权

• 回到需要开启音视频的页面地址栏，找到「摄像头」或「麦克风」图标，点击查看是否设置了禁用。
• 修改后请刷新页面。

2、重新开启系统授权

• Mac 请前往【系统偏好设置-安全性与隐私】，Windows 请前往【设置-隐私】，对浏览器「摄像头」和「麦克风」权限进行全部关闭后再重新开启。
• 修改后请重启浏览器。

3、检查设备驱动

如果你是外接摄像头 / 麦克风设备（例如 USB 设备），请检查设备驱动是否安装。

4、关闭其他程序

请关闭其他不必要的程序和浏览器标签页，以防占用摄像头 / 麦克风设备。

5、使用最新版浏览器

你当前使用的浏览器可能存在兼容性问题，推荐下载并使用最新版的 Chrome 或 Edge 浏览器。

如果完成以上检查后，仍然无法正常使用，请添加客服微信号「showmebug-csm」与我们联系。